BPKN-RI juga menegaskan akan terus melakukan pemantauan dan koordinasi dengan berbagai pihak guna memastikan layanan transportasi publik berjalan optimal. “Kami mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan saluran pengaduan yang tersedia jika mengalami kendala dalam menggunakan layanan transportasi publik,” tambah Intan.
Feni menyampaikan bahwa KAI Daop 6 telah meningkatkan operasional dengan mengoperasikan 36 KA selama masa Angkutan Lebaran 2025, dari sebelumnya hanya 25 KA. Selain itu, KAI Daop 6 mengerahkan 730 personel pengamanan yang terdiri dari kolaborasi KAI dengan TNI dan Polri. Sebanyak 177 petugas kebersihan dan 28 Customer Services Mobile (CSM) juga disiapkan untuk melayani pelanggan, serta enam pos kesehatan yang bekerja sama dengan 43 rumah sakit mitra untuk penanganan darurat.
Feni juga mengapresiasi kunjungan BPKN-RI dan berharap inspeksi ini dapat memperkuat perlindungan konsumen. “KAI Daop 6 berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan. Untuk informasi lebih lanjut atau pengaduan, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121 atau Customer Service di stasiun terdekat,” tutup Feni.
Halaman : 1 2
