PERISTIWATERKINI.NET – Menyambut masa Angkutan Lebaran (Angleb) 2025, KAI Daop 6 Yogyakarta mengambil langkah proaktif untuk menghadirkan layanan terbaik bagi para pelanggan. Salah satu strategi utama yang dilakukan adalah dengan menggelar pembekalan dan refreshment pengetahuan kepada para petugas Kebersihan dan Keindahan (K2).
Langkah ini bertujuan untuk memastikan kebersihan dan estetika stasiun serta rangkaian kereta api tetap terjaga selama periode Lebaran, sehingga pelanggan dapat menikmati perjalanan yang nyaman dan berkesan.
Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih, menyatakan bahwa pembekalan ini diberikan kepada kepala dan pengawas yang membidangi kebersihan stasiun, kebersihan kereta (on trip cleaning), dan pencucian kereta. Dalam sesi ini, para peserta mendapatkan penyegaran pengetahuan terkait layanan kebersihan di dalam kereta dan stasiun, termasuk standar pelayanan dan protokol kebersihan yang berlaku selama masa Angleb.
“Di dalam pembekalan ini, para peserta dibekali materi kesiapan Angkutan Lebaran, mulai dari potensi meningkatnya kebutuhan pelanggan terhadap fasilitas kebersihan, potensi kerusakan fasilitas, hingga strategi menghadapi keluhan pelanggan. Selain itu, kami juga membahas keselamatan dan kesehatan kerja demi memastikan para petugas dapat menjalankan tugasnya dengan aman dan optimal,” ujar Feni.
KAI Daop 6 Yogyakarta saat ini mengelola kebersihan di 24 stasiun dan 25 KA reguler. Pada masa Angleb 2025, jumlah kereta yang harus dikelola kebersihannya akan bertambah dengan 11 KA tambahan. Untuk itu, Daop 6 mengerahkan tambahan 12 petugas K2, 31 petugas OTC (on trip cleaning), dan 21 petugas Cuci Kereta untuk memperkuat tim yang sudah ada. Secara keseluruhan, KAI Daop 6 memiliki 177 petugas K2, 330 petugas OTC, dan 149 petugas Cuci Kereta yang siap menjaga kebersihan dan keindahan selama Angleb.
Feni menegaskan bahwa upaya ini merupakan bagian dari strategi KAI Daop 6 dalam menghadirkan layanan transportasi yang tidak hanya tepat waktu dan aman, tetapi juga bersih dan nyaman. Evaluasi rutin dan diskusi kinerja kebersihan juga dilakukan untuk memastikan setiap detail pelayanan berjalan optimal.
“Kami berharap dengan berbagai inisiatif ini, pelanggan dapat merasakan perbedaan nyata dalam pelayanan KAI Daop 6 selama Angkutan Lebaran. Dengan lingkungan yang bersih, indah, dan nyaman, kami optimis perjalanan mudik tahun ini akan menjadi pengalaman yang berkesan bagi setiap pelanggan,” tutup Feni.
Penulis : kurniawan
Editor : peristiwaterkini
